Fragen und Antworten

Wie kann ich erkennen ob eine E-Mail von Variomedia echt ist?

Falls Sie eine Domain bei uns registrieren, können Sie nach einiger Zeit Phishing-Mails erhalten, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre Zugangsdaten für das Variomedia Kundenportal oder eine Ihrer E-Mail-Adressen einzugeben. Häufig werden Sie in diesen E-Mails unter Zeitdruck gesetzt, indem z.B. behauptet wird, dass Ihre Domain innerhalb einer Woche gelöscht wird, wenn Sie nicht den Anweisungen in der E-Mail folgen.

Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass Sie von der Registrierungsstelle einer Top-Level-Domain (z.B. Denic  bei .de Domains) direkt kontaktiert werden, falls es tatsächlich ein Problem mit Ihrer Domain gibt. Eine Registrierungsstelle wird Sie aber nie nach Zugangsdaten für Ihr E-Mail-Postfach oder für das Variomedia Kundenportal fragen.

Falls Sie Zweifel an der Echtheit einer E-Mail von Variomedia oder einer Registrierungsstelle haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung.

Anhaltspunkte für Phishing

Echte und legitime E-Mails von Variomedia können Sie von Phishing-Mails anhand folgender Kriterien unterscheiden:

1. Korrekte Anrede

Wir sprechen Sie in E-Mails immer mit Ihrem Namen an.

2. Kundennummer

In legitimen E-Mails von Variomedia finden Sie immer Ihre Kundennummer.

3. Empfängeraddresse

Wir versenden E-Mails ausschließlich an die bei uns im Kundenportal als Kontakte hinterlegten E-Mail-Adressen, während bei Phising-Mails häufig generische Empfängeraddressen wie info@domain.de oder andere auf Ihrer Webseite auffindbare E-Mail-Adressen genutzt werden.

4. Domain der Absenderaddresse

Echte E-Mails von Variomedia nutzen als Domain für die Absenderadresse (nach dem @-Symbol) immer variomedia.de (z.B. info@variomedia.de).

5. Domains der Links in der E-Mail

Fall Sie in einer E-Mail Links auf Webseiten finden, auf denen Sie aufgefordert werden, Zugangsdaten für Ihr E-Mail-Postfach oder für das Kundenportal einzugeben, achten Sie bitte darauf, dass die Domain dieser Webseite ebenfalls variomedia.de oder eine Subdomain wie my.variomedia.de oder my.variomedia.de/mail/ ist. Wichtig ist, dass variomedia.de am Ende des Domainnamens steht, ein Domainname wie variomedia-kundenportal.xyz.de ist betrügerisch. 

6. Rechtschreibung und Formulierung

Achten Sie auf Rechtschreibfehler oder ungewöhnliche Formulierungen, die auf die Nutzung von Übersetzungsdiensten oder KI bei der Erstellung der E-Mail hinweisen.