Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Wir bieten unseren Kunden professionelles Webhosting und die Registrierung von über 700 verschiedenen Domainendungen aus einer Hand. Große wie kleine Kunden sind begeistert von unserem Service, den vielen von uns selbst entwickelten Hosting-Features und der Performance unserer Dienste. Für diese positiven Erlebnisse sorgen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Kleine Teams, viele Freiheiten, optimale Arbeitsbedingungen und eine faire Vergütung sind uns wichtig.

Für unseren Firmensitz in Potsdam-Babelsberg suchen wir ab sofort ein neues Mitglied in Voll- oder Teilzeit (gerne auch Studierende) zur Verstärkung unseres Teams der Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben

• Sie helfen unseren Kunden telefonisch und per E-Mail bei Fragen zu unseren Produkten und Diensten (kein Telefonmarketing, Kaltakquise o.ä.).
• Selbst knifflige technische Probleme unserer Kunden bringen Sie nicht aus der Ruhe. Sie stehen dabei auch anderen Teammitgliedern unterstützend zur Seite.
• Sie arbeiten eng mit anderen Bereichen des Unternehmens (Administration, Entwicklung, Vertrieb) zusammen, um stets die optimale Lösung im Sinne des Kunden zu finden.

Wir erwarten

• Sie besitzen Erfahrung im Bereich Webhosting, gerne beruflich, mindestens aber privat durch eigene Webseiten. Zu Themen wie PHP, MySQL, .htaccess-Dateien oder DNS-Einträgen können Sie aus dem Stand etwas verständlich erklären.
• Grundlegende UNIX/Linux-Kenntnisse sind für das Verständnis unserer Dienste von Vorteil. Die meisten unserer Kunden nutzen Windows und macOS, iOS und Android. Sie sollten hier Unterstützung zum Beispiel bei der Einrichtung von E-Mail-Clients leisten können.
• Tadelloses Deutsch ist absolut notwendig, aber auch eine E-Mail-Antwort oder ein Anruf auf Englisch sollte Sie nicht überfordern.
• Ihr freundliches und hilfsbereites Auftreten tragen dazu bei, dass unsere Kundenbetreuung auch weiterhin viel gelobt wird.

Wir bieten

• Ein angemessenes Gehalt in Abhängigkeit von Ihren Erfahrungen und Vorkenntnissen.
• Eine umfangreiche Einarbeitung zu spezifischen Prozessen; bei Bedarf aber auch zu allgemeinen Themen des Hostings.
• Flache Hierarchien und eine hervorragende Arbeitsatmosphäre. Bei uns kann sich jeder einbringen, ohne Anträge zu schreiben oder Bürodiplomatie betreiben zu müssen.
• Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen.
• Flexible Arbeitszeiten und hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Regelmäßige Homeoffice-Tage sind nach der Einarbeitungszeit möglich.
• Sozialleistungen & Goodies für alle Angestellten, z.B. betriebliche Altersvorsorge, ÖPNV-Tickets, kostenlose Getränke, physiotherapeutische Massagen und Sportgeräte vor Ort.
• Unsere Büros sind vollkommen barrierefrei und durch die nahe gelegenen Bahnhöfe Medienstadt Babelsberg und Griebnitzsee auch mittels öffentlicher Verkehrsmittel gut erreichbar (z.B. aus Berlin und dem Umland).

Variomedia bietet gleiche Chancen für alle: Uns ist egal, woher Sie kommen, wie Sie aussehen und welches Geschlecht Sie haben/hatten/lieben. Falls Sie denken, dass wir von Ihren Fähigkeiten profitieren werden, richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins an:

Variomedia AG
z.H. Justus Pilgrim
August-Bebel-Str. 68
14482 Potsdam

bewerbung@variomedia.de