Fragen und Antworten

Statistiken und Logdateien

Auf unseren Servern werden von verschiedenen Diensten Protokolldateien (sogenannte Logs) erstellt, in denen Zugriffe und eventuell aufgetretene Fehler erfasst werden. Die Speicherung dieser Daten ist erforderlich, um die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Dienste zu gewährleisten, und um Sie bei der Behebung von eventuellen Problemen unterstützen zu können. Da diese Logs möglicherweise personenbezogene Daten (z.B. E-Mail- oder IP-Adressen) enthalten, werden sie aus Datenschutzgründen nur für einen möglichst kurzen Zeitraum gespeichert, und danach automatisch gelöscht.

Einen Sonderfall bilden die HTTP Access Logs der Webserver, die im Kundenmenü heruntergeladen werden können. Um Probleme mit Datenschutzrichtlinien zu vermeiden, werden die IP-Adressen der Webseiten-Besucher hier anonymisiert.

• Wie sind die HTTP Access Logs aufgebaut?
• Wie kann ich die Log-Dateien entpacken?
• Wie lange werden die Logdateien aufbewahrt?
• Wann stehen die Log-Dateien zur Verfügung?
• Welche Varianten der grafischen Statistik gibt es?